Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Einleitung
Mit Aufgabe einer Bestellung bei der Marke Emotionale Fragen, betrieben durch die Modern Frame Of Mind GmbH, erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen einverstanden. Diese Richtlinie dient der Transparenz und einem reibungslosen Ablauf.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.
2. Rückgabe und Wertersatz
Bitte senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt sollte sich in einwandfreiem Zustand befinden.
- Es sollte keine Gebrauchsspuren, Markierungen oder Beschädigungen aufweisen, die über eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgehen.
- Sämtliche Bestandteile des Produkts sollten vollständig zurückgesendet werden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn die Ware oder Produktverpackung über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus beschädigt wurde. Ein etwaiger Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen Wertverlust.
3. Ablauf der Rückgabe
- Widerruf anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter hallo@emotionalefragen.de. Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. - Rücksendung vorbereiten
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Rückgabeprozess. Der Artikel ist sorgfältig zu verpacken, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. - Artikel zurücksenden
Senden Sie den Artikel mit einem geeigneten Versanddienstleister an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden und die Sendungsnummer bzw. den Einlieferungsbeleg sorgfältig aufzubewahren. - Prüfung & Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Artikel geprüft. Ein etwaiger Wertverlust gemäß Punkt 2 wird bei der Rückerstattung berücksichtigt.
4. Rücksendungskosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem vom Käufer gewählten Versanddienstleister.
Wir empfehlen, die Rücksendung nachweisbar vorzunehmen und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren. Sollte die Rücksendung nicht bei uns eingehen, ist für eine Erstattung ein entsprechender Versandnachweis erforderlich.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel bereits bei Erhalt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt der Ware. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie nach Möglichkeit aussagekräftigen Fotos des Mangels.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist ausschließlich bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln möglich.
Ein direkter Umtausch aufgrund einer anderen Größe, Farbe oder persönlichen Präferenz wird nicht angeboten. In diesem Fall kann der Artikel im Rahmen des bestehenden Widerrufsrechts zurückgesendet und eine neue Bestellung aufgegeben werden.
7. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ein etwaiger Wertersatz aufgrund eines Wertverlusts gemäß Punkt 2 kann bei der Höhe der Rückerstattung berücksichtigt werden.
8. Rabatte & Gutscheine
Für nicht eingelöste Rabattcodes besteht kein Anspruch auf nachträgliche Anrechnung. Rabatte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung oder Anpassung von Rabattcodes ist ausgeschlossen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: hallo@emotionalefragen.de