Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Einleitung
Mit Aufgabe einer Bestellung bei Emotionale Fragen (Modern Frame Of Mind GmbH) erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen einverstanden. Diese Richtlinie dient der Transparenz und einem reibungslosen Ablauf.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1. Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe zu beantragen.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:
- sich im Originalzustand befindet (ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten versehen),
- in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.
3. Ablauf der Rückgabe
- Rückgabe anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter hallo@emotionalefragen.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. - Rücksendung vorbereiten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Rückgabeprozess. Der Artikel ist sorgfältig zu verpacken, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. - Artikel zurücksenden
Senden Sie den Artikel mit einem geeigneten Versanddienstleister an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück. Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit mit Sendungsverfolgung erfolgen. - Prüfung & Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Artikel geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie veranlasst.
4. Rücksendungskosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem vom Käufer gewählten Versanddienstleister.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Rücksendung ordnungsgemäß und nachweisbar erfolgt.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftigen Fotos des Mangels.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist ausschließlich bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln möglich.
Ein Umtausch aufgrund einer anderen Größe, Farbe oder persönlicher Präferenz ist ausgeschlossen. In diesem Fall ist der Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
7. Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage. Die maximale Bearbeitungsdauer für eine Rückerstattung beträgt 30 Tage.
8. Rabatte & Gutscheine
Für nicht eingelöste Rabattcodes besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Rabatte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung oder Anpassung von Rabatten ist ausgeschlossen.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: hallo@emotionalefragen.de